为确保“十一”黄金周安全顺利圆满的落下帷幕，为庆祝新中国成立70周年营造安全稳定、和谐文明、干净整洁的良好环境，昨天上午8时，九女仙湖景区召开了“十一”黄金周动员大会。
会上，总经理陈新龙指出：“游客至上、服务第一，打造精品、做强特色”是我们景区的质量方针；“安全事故发生率为零，服务质量满意度为99%，环境卫生满意度为99%，游客投诉率为1%”是我们的质量目标。
他要求大家一定要紧紧围绕质量方针和质量目标开展工作，着力做好“安全、服务、环境”三方面。他强调，安全工作只有起点，没有终点。要求大家务必牢固树立“安全第一”的思想意识，牢记“人人都是安全员，人人都是安全管理者”的全员安全理念。安全工作什么时候都不能放松，一定要时时提高警惕，防患于未然。从我做起，从此刻做起，时刻紧绷安全之弦，严格遵守操作规程，预知危险，分析和控制危险。确保自身、岗位、景区安全稳定！
他指出：把服务做到极致是我们的最终目标。我们要持续做好服务质量整改提升工作，不能有丝毫懈怠，要把服务质量整改提升作为一个常态化的工作。因此大家一定要不断的规范自己的言行举止，提升自身修养，严格执行服务流程和标准，要牢固树立“一切为了游客满意”的服务意识，主动、热情地为游客排忧解难，让游客高兴而来，满意而归，实现零投诉。
他还要求大家一定要给游客营造“安全、舒适、和谐、文明”的旅游环境。“十一”期间，一定要把景区的环境卫生做好，确保各区域干净、整洁、靓丽。特别是保洁员，一定要把景区厕所的环境卫生工作做到位，确保无异味、无积水、清爽干净。同时，要做好秩序维护和应急工作，确保停车、购票、检票、乘车、登船、游览等各环节井然有序，最大限度的减少游客滞留现象；还要对游客进行文明告知、文明提醒、文明规劝，有效开展文明引导，做文明旅游人。
他最后强调，“十一”期间，各部门务必在每天的晨会上强调安全、服务、环境。各岗位一定要互相协作、互相配合，同心同德、全力以赴的做好接待工作，确保“十一”黄金周安全无事故、接待零投诉，保持5A级景区的良好形象！
九女仙湖景区办公室：张芳莉
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